Ngành nghề:
Cấp quản lý điều hành, Quan hệ đối ngoại
Cấp bậc:
Trưởng nhóm/Giám sát
Mô tả công việc:
- Số lượng tuyển dụng 01
- Quản lý và điều phối nhóm hoạt động hàng ngày của nhân viên QH &CSKH theo sự phân công và định hướng của trưởng phòng;
- Tham mưu, tư vấn Trưởng phòng trong việc lên kế hoạch và triển khai các hoạt động phát triển mạng lưới khách hàng nhằm thúc đẩy hiệu quả kinh doanh website của Công ty;
- Hỗ trợ Trưởng phòng lên quy trình tiếp nhận, phân tích và phối hợp với các phòng ban, chuyên gia để giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng;
- Triển khai và điều phối mọi hoạt động chăm sóc khách hàng cho nhóm theo các kênh đúng quy trình của Phòng.
- Hỗ trợ Trưởng phòng tổ chức các hoạt động đánh giá và kiểm soát chất lượng dịch vụ bán hàng của khối kinh doanh, kịp thời có các đánh giá để đảm bảo chất lượng dịch vụ bán hàng tốt nhất;
- Tham gia phối hợp với P. NCTT + MKT triển khai các chương trình CSKH và khảo sát CSKH thường niên theo yêu cầu của Công ty.
- Chi tiết công việc trao đổi tại buổi phỏng vấn.
Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp đại học trở lên;
- Có kinh nghiệm CSKH/sales. Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương;
- Có kinh nghiệm quản lý và điều hành nhóm tốt;
- Có khả năng đàm phán, thương thuyết tốt;
- Kỹ năng sắp xếp tổ chức tốt, có thể làm việc multi-tasking
- Trung thực, cẩn thận, sáng tạo, chu đáo, nhiệt tình, trách nhiệm và chịu được áp lực cao trong công việc;
- Tin học thành thạo.
Mức lương tối thiểu*
15
triệu đồng
Mức lương tối đa
20
triệu đồng
Chế độ quyền lợi khác:
- Thu nhập hấp dẫn từ $800 - $1500, được hưởng đầy đủ các chế độ đãi ngộ theo Luật Lao động Việt Nam (BHXH, BHYT…);
- Thưởng tết, thưởng các dịp lễ, thưởng theo năng lực và kết quả công việc
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện;
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
